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Le médiateur

Si malgré nos échanges vous n'obtenez pas satisfaction, notre établissement met à votre disposition un médiateur qui peut proposer une solution au litige.

Le médiateur de Mobilians (anciennement CNPA, Conseil National des Professions de l'Automobile) est compétent pour tout litige entre un client consommateur et une entreprise ou un professionnel du commerce et des services de l'automobile ou assimilés.

Les débats sont strictement confidentiels, sauf accord contraire des parties. La médiation est gratuite. Avant de saisir le médiateur, vous devez d'abord nous avoir adressé une réclamation écrite. Le médiateur peut être saisi directement en ligne, ou par courrier en joignant le formulaire de saisine téléchargeable sur son site.

www.mediateur-mobilians.fr
mediateur@mediateur-mobilians.fr
Médiateur de Mobilians, 43 bis route de Vaugirard, CS 80016, 92197 Meudon Cedex